電話應答、接待禮儀，日商公司獨特的表達方式及文化，就從實際情境來理解！專為任職於日商公司、赴日工作的人所編寫。以實際情境，一一帶領剛邁入職場的新進員工熟悉電話應答、訪問客戶等的接待禮儀。 本書特色 ★模擬日商公司實際場景模擬日商公司每天會遇到的實際情境，立即切入重點說明各場合的應對表達，打破因文化環境不同而產生的隔閡，釐清職場上容易忽略的常識、禮儀。★DVD專屬教材，學習項目一目瞭然本書為DVD專屬教材，不僅舉出實例加以說明，並附相關圖片。能以圖像的方式輕鬆學會基礎，並加以實踐於商務會話中。
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